「PKSHA Chatbot」とは？

そもそも今回、大垣共立銀行にて導入された「PKSHA Chatbot」とは一体なんでしょうか。

「PKSHA Chatbot」とは株式会社PKSHA Workplaceが提供している、国内シェアNo.1のAIチャットボットです。
金融系を中心に多数の企業に導入されており、その数は100社以上にものぼります。

出典：「PKSHA Chatbot」公式サイト

使い方はとても簡単で、数行のタグをWebサイトに入れ込むだけでチャット型対話エンジンを導入することが可能です。

AIチャットボットとなると。日本語がちゃんと機能しているのか不安に思われるかも知れませんが心配ありません。株式会社PKSHA Workplaceが属するPKSHA Technologyグループが開発した自社開発AIエンジンを活用しており、少ない学習データで高い精度の日本語を実現しています。

大垣共立銀行が「PKSHA Chatbot」を導入

2024年2月27日の株式会社PKSHA Technologyの発表によると、この「PKSHA Chatbot」が岐阜県大垣市に本店を構える大垣共立銀行に導入されたとのこと。
大垣共立銀行では顧客との接点としてアプリ「OKBアプリ」が活用されており、「PKSHA Chatbot」は「OKBアプリ」に導入されたそうです。
これにより、「OKBアプリ」ではポップアップ形式のAIチャットボットが利用できるようになりました。