株式会社BloomActが提供する「ROOM」とは？

出典：ROOM

ROOMは株式会社BloomActが開発したオンラインで接客・商談するためのツールです。
一般消費者をターゲットとするBtoCビジネス向けに作られたものですが、BtoBビジネス向けの「B-Room」というサービスもあります。

オンライン商談システムを利用する場合、本来であれば自分たちが使用するデバイスだけでなく、お客様が利用するデバイスにもソフトを導入していないと使えないことが多いですが、ROOMではツールのダウンロードが必要なく、ワンクリックで接続することができるようになっています。

また、ROOMにはカレンダー機能が搭載されており、ホームページにROOMのカレンダーを埋め込むことができるので、お客様自身が予約を入れることができます。
スケジュール調整のやり取りをする手間がなくなるので、お客様とすぐにやり取りをすることができます。

さらに、店舗間のスタッフの人数問題を解消するために、ROOMには空いている店舗のスタッフをお客様とのミーティングにアサインできる機能も搭載されています。

地方銀行である常陽銀行の業務に最適

常陽銀行はめぶきフィナンシャルグループ傘下の地方銀行で、茨城県を中心に店舗を構えています。

導入の決め手としては、
●お客様の負担が少ないこと
●ワンタイムルームキーで接続できる方法があること
の２点と発表しています。

また、都市部とそれ以外の地域では、スタッフの人数が異なることも考えられ、相手いる店舗のスタッフをアサインできる機能はこの先重宝されるでしょう。

他にも、システムに不慣れなスタッフでも簡単に扱える設計になっていることも魅力であったことが発表されています。

オンライン接客システムの需要はますます高まる

コロナ禍を通じて、オンラインでのビジネスがますます加速しました。
ROOMのようなオンラインの接客システムは今よりももっと需要が高まることが予想されます。
ツールによって、機能性は大きく異なるので、色々なものを吟味してみると良いでしょう。