POINTヒートマップ / Heat mapとは

ヒートマップとは、一般的に大量のデータを色を使ってサーモグラフィーのように可視化する手法のことを指します。
Webサイト解析におけるヒートマップとは、主に色を使ってWebサイトを訪れたユーザーのアクションを可視化する手法です。「よくクリックされる箇所はどこか」「どこを一番見ているのか」などの情報をマウスの動きやスクロール、滞在時間、クリック数などの要素から解析し、それを色によって表します。

アクセス解析との違い

アクセス解析ツールは主に「ユーザーの訪問数」「滞在時間」の計測を目的としたツールのことです。Webサイト内のユーザーの滞在時間、どんな経路で閲覧したのか、ユーザーの細かな動きを数字で把握することができます。

ヒートマップの特徴

ヒートマップの主な特徴は、視覚的に一目でWebサイトへ訪れたユーザーの行動が分かることです。例えば、よくクリックされる箇所は濃い色で、あまりクリックされない箇所は薄い色で表示されます。そのため、従来のアクセス解析ツールと異なり、視覚的にわかりやすくユーザーの行動を把握することができます。

ヒートマップの種類

ヒートマップにはいくつかの種類がありますが、その中でも代表的なものを4つ紹介します。
・マウスヒートマップ
ユーザーのマウスの動きを可視化したもので、マウスの動きが集中している箇所が赤く表示されます。主にユーザーが　Webサイトのどこに注目しているか明らかにすることができます。

・スクロールヒートマップ
Webページがどこまでスクロールされたかを可視化したものです。

・クリックヒートマップ
ユーザーがクリックした箇所がヒートマップとして表示されます。例えば、よくクリックされている箇所は赤く表示されます。

・アテンションヒートマップ
ユーザーがスクロールを止めた場所の平均滞在時間を可視化したものです。主にページ内のどのコンテンツが長く閲覧されていたか分かります。

ヒートマップで解析できる具体的なデータ

ヒートマップを利用するこで可視化できるデータは主に3つあります。
①ページ内で最もクリックされている箇所、あまりクリックされていない箇所
②ページ内で最も閲覧されている箇所、あまり閲覧されていない箇所
③ページ内の最も離脱率の高い箇所、最も滞在率が高い場所

ヒートマップは、Googleアナリティクスでは知ることのできないWebサイト上のユーザーに関する具体的なアクションのデータを収集することができます。

ヒートマップ / Heat mapに関係した気になる話題

ヒートマップツールを選ぶポイント

ヒートマップを選ぶ際は、主に導入する目的、機能、コストの3つの要素に注目するとよいでしょう。

ヒートマップツールは、主に「アクセス解析」「コンバージョン最適化」「Webマーケティング」などを目的として提供されているものが多いです。
機能の面に関して、基本的にクリックヒートマップの機能はツールタイプが異なってもほぼ確実に備わっています。一方、マウスヒートマップやアテンションヒートマップはツールタイプが異なれば備わっていないケースが多いです。また、コストの面に関しては目的によって費用が大きく変わってきます。

目的、機能、コストの3つの要素から最適なヒートマップを検討するとよいでしょう。

代表的なヒートマップツール

代表的なヒートマップにUserHeat（ユーザーヒート）と呼ばれるツールがあります。
無料のヒートマップの中でも知名度が高く、PCだけでなくスマートフォンやタブレットなどのデバイスにも対応しています。
UserHeatは基本的に無料で利用できるヒートマップツールですが、企業向けの有料版として「User Insight」というものがあります。
User Insightは、通常のヒートマップ機能だけでなく、サイトを訪れたユーザーの動向から属性・組織を分析するなどして、コンバージョン改善までを意識したヒートマップ対応アクセス解析ツールになります。